Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 250k

Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký — hệ thống 250k sẽ gửi mã OTP về để bạn đặt lại mật khẩu mới trong vòng vài phút. Nếu không nhận được OTP sau 5 phút, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 250k. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư. Nếu bạn vô tình tạo tài khoản trùng lặp, hãy liên hệ hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt → Thông tin cá nhân. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh yêu cầu xác minh bổ sung trước khi thay đổi. Để thay đổi số điện thoại chính, bạn cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua live chat và cung cấp giấy tờ xác minh danh tính.

Thời gian rút tiền phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo / ZaloPay: thường trong 5–15 phút
• Ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, v.v.): 15 phút – 2 giờ trong giờ làm việc
• USDT TRC20: 15–30 phút sau khi duyệt

Lưu ý: Yêu cầu rút tiền vượt 50.000.000 VNĐ có thể cần xem xét thêm từ bộ phận tài chính và mất tối đa 24 giờ.

Hạn mức giao dịch cơ bản tại 250k như sau:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ
• Nạp tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ
• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ
• Rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ (tài khoản đã xác minh đầy đủ)

Hạn mức có thể được điều chỉnh tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn.

Có một số nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc rút tiền bị từ chối:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Số dư khả dụng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng
• Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử không khớp với tên đăng ký tại 250k
• Giao dịch bị đánh dấu để xem xét bảo mật

Liên hệ live chat 250k ngay để nhận hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược số tiền bonus trước khi có thể rút thưởng. Ví dụ: nhận bonus 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 có nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút. Điều kiện cụ thể của từng chương trình được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.

Hoàn toàn có thể. Trong phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm, bạn có thể chọn tắt toàn bộ thông báo và ưu đãi khuyến mãi. Đây là một trong những công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà 250k cung cấp miễn phí cho tất cả thành viên.

Một số trò chơi slot và arcade tại 250k có chế độ demo miễn phí cho phép bạn làm quen với luật chơi và tính năng trước khi dùng tiền thật. Chế độ demo không yêu cầu đăng nhập. Tuy nhiên, các trò chơi casino live và đá gà trực tiếp yêu cầu tài khoản thật và số dư để tham gia.

Tất cả trò chơi tại 250k đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi các tổ chức độc lập quốc tế. Các trò chơi casino live được cung cấp bởi nhà phát triển phần mềm có giấy phép uy tín. Kết quả đá gà được phát sóng trực tiếp từ trường gà, đảm bảo tính minh bạch hoàn toàn.

Vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn xác thực qua SMS OTP hoặc ứng dụng Google Authenticator / Microsoft Authenticator. Chúng tôi khuyến nghị bật 2FA để bảo vệ tài khoản tối đa, đặc biệt nếu bạn thường xuyên giao dịch số tiền lớn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa do: nhập sai mật khẩu quá nhi ều lần, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc yêu cầu xác minh bổ sung. Để mở khóa:

• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua live chat tại 250k.app
• Chuẩn bị sẵn CMND/CCCD để xác minh danh tính
• Mô tả rõ vấn đề để nhân viên hỗ trợ xử lý nhanh nhất

Thông thường tài khoản sẽ được mở khóa trong vòng 30 phút sau khi xác minh thành công.

Có. 250k cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm đầy đủ:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức trần nạp theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thời gian: nhận cảnh báo sau khoảng thời gian chơi định sẵn
• Tự loại trừ (Self-exclusion): tạm khóa tài khoản từ 30 ngày đến vĩnh viễn
• Nghỉ ngơi có kiểm soát: đặt lịch dừng chơi tự động

Tất cả công cụ này có trong mục Cài đặt → Chơi có trách nhiệm. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, có thể liên hệ:

• Đường dây tâm lý miễn phí: 1800 599 920 (24/7, bảo mật)
• Bệnh viện tâm thần: các cơ sở tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng đều có dịch vụ tư vấn cờ bạc có vấn đề
• Email hỗ trợ 250k: [email protected] — đội ngũ có thể hỗ trợ kích hoạt tự loại trừ khẩn cấp

250k cam kết đồng hành cùng bạn trên hành trình chơi lành mạnh và có kiểm soát.