Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 250k

Bản Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") được xác lập giữa 250k ("Công ty", "Chúng tôi") và bạn, với tư cách là người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng nền tảng dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ 250k.app ("Nền tảng").

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 250k — bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, các trò chơi arcade và tất cả các tính năng đi kèm — bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ vô điều kiện tất cả các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và 250k liên quan đến việc sử dụng nền tảng, thay thế toàn bộ các thỏa thuận, giao tiếp hoặc tuyên bố trước đó — bằng văn bản hay miệng — về cùng chủ đề.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 250k, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ tuổi theo quy định: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 250k nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi đầy đủ: Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú của bạn.
• Không bị cấm tham gia: Bạn không cư trú tại một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà luật pháp địa phương nghiêm cấm hoặc hạn chế hoạt động cá cược trực tuyến.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật kịp thời.
• Không thuộc nhân viên: Bạn không phải là nhân viên, người đại diện, cổ đông hoặc người có liên quan trực tiếp với 250k hoặc các đối tác chiến lược của 250k.
• Chỉ một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 250k.

250k có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh hoặc cung cấp tài liệu giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư liên quan đến gian lận.

Mỗi thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA nếu được kích hoạt). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn được xem là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm pháp lý tương ứng.

Bạn có trách nhiệm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 250k nếu phát hiện hoạt động đăng nhập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Cập nhật mật khẩu định kỳ và sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Đảm bảo thông tin cá nhân trong hồ sơ tài khoản luôn chính xác và phù hợp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.

250k hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay QR, chuyển khoản ngân hàng trực tiếp và USDT TRC20. Tất cả giao dịch tài chính phải được thực hiện bằng tài khoản / ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký.

250k có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật và xác minh danh tính trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường. Trong vòng 48 giờ làm việc, 250k sẽ thông báo kết quả kiểm tra và xử lý yêu cầu rút tiền hoặc yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh.

Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 250k cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào. 250k có nghĩa vụ tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML) quốc tế và sẽ báo cáo các giao dịch nghi vấn cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

250k thường xuyên cung cấp các chương trình tiền thưởng, hoàn trả (cashback), vòng quay miễn phí và các ưu đãi đặc biệt khác cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm với điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình tiền thưởng tại 250k:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): Trừ khi có quy định riêng, tiền thưởng phải được vòng cược ít nhất 30 lần trước khi có thể rút tiền liên quan.
• Mỗi thành viên một lần: Chương trình chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản / số điện thoại / địa chỉ IP / thiết bị.
• Không được kết hợp: Các chương trình khuyến mãi mặc định không thể sử dụng đồng thời trừ khi được 250k cho phép rõ ràng bằng văn bản.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản.
• Phát hiện lạm dụng: Mọi hành vi lạm dụng tiền thưởng, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc đặt cược đối ứng (arbitrage) nhằm vô hiệu hóa điều kiện vòng cược sẽ dẫn đến tịch thu tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

250k giữ quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện các thay đổi đó không ảnh hưởng bất lợi đến quyền lợi hợp pháp của thành viên đã đủ điều kiện nhận thưởng.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 250k phải tuân thủ quy tắc trò chơi được công bố cụ thể cho từng sản phẩm. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản dịch và bản gốc, bản gốc do 250k ban hành sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Cược đã xác nhận là cuối cùng: Sau khi lệnh cược được hệ thống 250k xác nhận thành công, cược không thể bị thay đổi, hủy bỏ hay hoàn tiền trừ trường hợp 250k hủy sự kiện theo quy định.
• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn: Trong trường hợp một sự kiện thể thao, trận đá gà hoặc ván bài bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn kỹ thuật, 250k sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền được công bố cho từng loại hình cá cược.
• Lỗi hệ thống: 250k không chịu trách nhiệm cho các cược được đặt dựa trên tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật. Các cược đó có thể bị vô hiệu và hoàn tiền theo quyết định của bộ phận rủi ro 250k.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện cá cược được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức mà 250k sử dụng. Quyết định của 250k về kết quả là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng nền tảng 250k:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Gian lận, làm giả thông tin, sử dụng danh tính người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit), lỗi phần mềm hoặc sự không nhất quán của dữ liệu để thu lợi bất chính.
• Đặt cược đối ứng (match betting / arbitrage) một cách có hệ thống nhằm vô hiệu hóa điều kiện vòng cược khuyến mãi.
• Rửa tiền, sử dụng nền tảng để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp, hoặc tài trợ cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin ngân hàng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của 250k.
• Tái bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản 250k dưới bất kỳ hình thức nào.

250k đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

Các công cụ tự bảo vệ có sẵn cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm khóa: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi và kiểm soát hành vi cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản và không được phép đăng ký lại trong vòng ít nhất 5 năm.
• Lịch sử cá cược: Truy cập đầy đủ lịch sử giao dịch và đặt cược để nhận thức rõ hành vi cá cược của bản thân.

250k nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ [email protected].

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 250k và các giám đốc, nhân viên, đối tác và nhà cung cấp dịch vụ của 250k không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp thua cược thông thường trong quá trình sử dụng dịch vụ hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, lỗi kỹ thuật bất khả kháng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của 250k.
• Tổn thất do hành vi truy cập trái phép của bên thứ ba vào tài khoản của bạn khi bạn đã vi phạm nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Nội dung, tính chính xác hoặc độ tin cậy của các dịch vụ do bên thứ ba cung cấp thông qua nền tảng 250k.

Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 250k đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

250k có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn vào bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Không hoạt động liên tục trên 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 250k có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt theo yêu cầu của người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Bạn có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp quốc tế hiện hành tại quốc gia nơi 250k được cấp phép hoạt động. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 250k, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài quốc tế theo quy tắc trọng tài được áp dụng tại quốc gia cấp phép của 250k. Phán quyết của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc hoạt động của dịch vụ 250k, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng 250k.app, hoạt động 24/7 với thời gian phản hồi dưới 45 giây.
• Khiếu nại chính thức: Gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" đến [email protected] — 250k cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Tất cả khiếu nại sẽ được xem xét một cách công bằng, khách quan và theo đúng quy trình nội bộ của 250k. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách minh bạch và có trách nhiệm.