Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định pháp lý

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi dùng dịch vụ 250k.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệChính sách minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
250k Những điều bạn cần biết về quy định pháp lý
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản trên giấy — đây là cách hệ thống 250k vận hành thực tế. Mỗi phiên đăng nhập qua điện thoại yêu cầu xác thực OTP, và mọi kết nối đều được mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập từ điện thoại đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Xác thực OTP

Đăng nhập và thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký — thêm một lớp kiểm soát cho bạn.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán hoặc yêu cầu pháp lý.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua Trung Tâm Tài Khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hoạt động và xác nhận kết quả qua email.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của 250k sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng hoặc email — chúng tôi phản hồi trong thời gian hoạt động và ghi nhận mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý theo quy trình riêng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng 250k trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ để kết nối trực tiếp với nhân viên tiếng Việt trong giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu về điều khoản hoặc quyền dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào Trung Tâm Tài Khoản để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp khi liên quan đến điều khoản, dữ liệu hoặc quyền tài khoản tại 250k. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống bảo mật SSL. Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua mục Trung Tâm Tài Khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và thực hiện theo quy trình đã cam kết.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Chỉ bộ phận vận hành nội bộ và đơn vị xử lý thanh toán có quyền truy cập dữ liệu cần thiết. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi thanh toán hoặc yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Gửi khiếu nại qua live chat trong ứng dụng 250k hoặc email hỗ trợ. Các vấn đề liên quan đến pháp lý và quyền tài khoản được xử lý theo quy trình riêng với thời gian phản hồi ưu tiên.